Правила перевозки
1. Для обеспечения сохранности груза при транспортировке его необходимо упаковать в соответствии с требованиями перевозки. Упаковку можно выполнить самостоятельно или на нашем складе.
2. К перевозке не принимаются: оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, наркотики, подделки государственных документов, а также товары, на вывоз и ввоз которых требуется специальное разрешение стран-экспортёров и импортёров. В случае попытки перевозки таких видов груза сведения о клиентах передаются соответствующим компетентным органам. Компания не несёт ответственности за перевозку контрафактного товара (копий брендовых марок), этот вид товара страхованию не подлежит.
3. Перед отправкой клиенту необходимо зарегистрироваться в одном из представительств компании и ознакомиться с условиями перевозки и действующими тарифами.
4. Компания обязуется своевременно сообщать клиенту обо всех изменениях условий перевозки и тарифов доставки на номер телефона, указанный при регистрации.
5. Компания оставляет за собой право пересчитывать тарифы на доставку авиационным транспортом, если плотность куба составляет менее 167 кг на 1 кубический метр.
6. Тариф на перевозку груза авиационным транспортом всегда согласовывается отдельно, если его плотность составляет менее 120 кг на 1 кубический метр.
7. Если в одном месте перевозятся грузы с разными тарифами доставки, то доставка этого грузового места оплачивается по тарифу товара, имеющему максимальное значение.
8. Груз принимается к перевозке только при наличии корректно заполненной описи товара. Правила заполнения есть во всех отделениях представительства компании, а также на её сайтах. Допускается предоставление описи товара в электронной форме по электронной почте. Опись товара заполняется отдельно на груз, подлежащий страхованию, и на груз, который страхованию не подлежит.
9. Товар, не указанный в описи, изымается при проведении таможенного контроля.
10. Компания осуществляет страхование грузов. Условия страхования смотрите ниже.
11. В пункте назначения груз может получить только лицо, указанное в описи товара, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Для получения груза другими лицами необходимо оформить доверенность в любом представительстве компании.
12. Груз принимается к перевозке надлежащим образом упакованным. Надлежащая упаковка зависит от вида груза и условий транспортировки.
13. Компания принимает груз по объёму и весу каждого отдельного места.
14. Стоимость упаковки груза не включается в тариф доставки. Весь товар, поступивший для перевозки, подлежит обязательному осмотру.
15. Стоимость упаковки груза может изменяться.
16. В случае нарушения клиентом условий перевозки, повлекшего причинение ущерба имуществу компании или повреждение других грузов, клиент возмещает полную стоимость причинённого ущерба.
17. Оплата перевозки осуществляется в пункте назначения, однако допускается оплата и в пункте приёма груза.
18. Представители компании в присутствии клиента могут осуществлять выборочный контроль содержимого багажа. В случае обнаружения несоответствия описи фактическому содержимому грузовых мест взимается штраф в размере 100–500$ за каждое место в зависимости от категории товара. Если содержимое мест не соответствует заявленному тарифу, тариф пересчитывается.
19. В городах, где есть склады компании, груз хранится бесплатно не более 7 суток. За каждые следующие сутки взимается плата за хранение в размере 1$ за 1 грузовое место.
20. В городах, где компания не имеет собственных складов и груз был доставлен экспедиторскими компаниями, сроки бесплатного хранения определяются согласно правилам этих компаний. Если в течение периода бесплатного хранения груз не будет востребован, он возвращается за счёт клиента на ближайший склад компании.
21. Компания самостоятельно определяет экспедиторскую компанию, которая осуществляет доставку грузов по городам. Если клиент желает выбрать другую службу доставки, все дополнительные расходы покрываются за его счёт.
22. В случае, если стоимость хранения на 70% превышает стоимость самого груза и его перевозки, компания имеет право реализовать его для покрытия своих расходов.
23. В случае невостребованности груза в течение суток (24 часов) с момента его доставки на указанный клиентом склад компания (без дополнительного информирования клиента) имеет право принять самостоятельное решение о его реализации с целью возмещения понесённых расходов.
24. Претензии по недостаче груза принимаются от клиента только на складе, с которого осуществляется выдача этого груза. Клиент имеет право проверить вес и объём каждого места багажа путём повторного взвешивания и измерения. По каждому факту недостачи составляется акт установленного образца, который подписывается заведующим складом (кладовщиком) и клиентом. Выплата компенсаций осуществляется: за незастрахованный и брендовый груз — в размере стоимости доставки, а за застрахованный груз — финансово, после утверждения акта руководством компании.
25. Претензии по недостаче груза весом менее одного килограмма не принимаются, если товар не был пересчитан при сдаче.
26. Компания не несёт ответственности за повреждение хрупких или легко бьющихся предметов, находящихся в багаже.
27. Компания компенсирует утрату незастрахованного груза из расчёта стоимости доставки за 1 кг утраченного груза, что при авиационной перевозке составляет 3$ за кг, при морской перевозке — 30$ за куб.
28. В случае утраты или недоставки целых мест незастрахованного груза компенсация выплачивается в течение 90 дней при авиадоставке и в течение 150 дней при других видах доставки.
29. В случае изменения сроков доставки груза по независящим от компании обстоятельствам (погодные условия, таможенные процедуры, праздничные дни) претензии не принимаются.
30. Компания не несёт ответственности за сохранность груза при форс-мажорных обстоятельствах (природные явления, военные действия, блокада, изменения в законодательстве).
31. Перед каждой отправкой клиент обязан уточнять возможные изменения и условия перевозки соответствующего вида груза.
32. Необходимо отметить, что размер компенсации не может превышать стоимость наших услуг.
33. Дополнительная упаковка в дерево, пенопласт и т. п. осуществляется только с согласия клиента и после подтверждения работником китайского склада компании AZIAMOST.
34. Компания не несёт ответственности за дополнительную упаковку груза клиента, выполненную поставщиком клиента.
Условия страхования
1. Страхование осуществляется с целью компенсации клиентам убытков, связанных с утратой или повреждением груза во время доставки по вине Компании.
2. Страхование может быть добровольным или обязательным. В любом представительстве Компании можно ознакомиться со списком товаров, подлежащих добровольному или обязательному страхованию, а также товаров, не подлежащих страхованию.
3. Страховые случаи распространяются только на утрату или конфискацию груза. В случае задержки сроков доставки по независящим от Компании обстоятельствам (погодные условия, военные действия, блокада, таможенные изменения и процедуры, стихийные бедствия) Компания страховое возмещение не выплачивает.
4. Процентная ставка страхования может изменяться и уточняться при каждой отправке товара.
5. Сумма страхового взноса включается в общую стоимость доставки и оплачивается при оплате перевозки груза.
6. Оценочная стоимость определяется клиентом, утверждается приёмщиком Компании и указывается в описи товара.
7. Основным документом при определении суммы компенсации за утраченный или повреждённый товар является опись товара, подписанная клиентом. При отсутствии корректно заполненной описи товара претензии не принимаются.
8. Товар, подлежащий страхованию, проверяется на соответствие заявленным данным при сдаче на склад Компании.
9. Если при выдаче грузовые места не соответствуют данным, указанным в описи товара, претензии не принимаются.
10. Механическое повреждение товара внутри упаковки не является страховым случаем.
11. Выплата страхового возмещения осуществляется в течение 7 суток после официального подтверждения факта утраты или повреждения груза.